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　　萬芯電氣致力于為打造萬芯電氣品牌，提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象，嚴格按照合同要求及產(chǎn)品技術規(guī)范為用戶提供優(yōu)質(zhì)地服務，最大限度的滿足用戶需求。以專業(yè)的服務態(tài)度做好售前、售中、售后”的原則，向您鄭重承諾。
　　1、本公司服務宗旨是“用戶至上，質(zhì)量第一”。每位服務人員在執(zhí)行售后任務時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
　　2、售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量的完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
　　3、全天候、無節(jié)假日服務:對于突發(fā)事件，萬芯電氣公司保證隨叫隨到(省內(nèi)用戶24小時內(nèi)到達;省外用戶，48小時內(nèi)到達)，萬芯專業(yè)的技術人員將在第一時間趕來與貴公司共同解決出現(xiàn)的問題。
　　4、服務人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在最短的時間內(nèi)完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
　　5、對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短時間內(nèi)答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向客戶道歉。
　　6、定期回訪客戶，虛心接受客戶的建議和意見，不斷提高服務質(zhì)量。
　　7、免費質(zhì)保期滿后，我公司將以最優(yōu)價提供配件，及服務。
　　8、所售產(chǎn)品常年備有備件。
　　9、售后服務內(nèi)容:
　　　(1)、售后服務人員將對設備使用情況作定期回訪，及時糾正用戶工作中不規(guī)范的操作造成的結(jié)果偏差并協(xié)助用戶對設備進行保養(yǎng)。
　　　(2)、不限次數(shù)緊急維修。
　　　(3)、如客戶需要，可對客戶相關部門進行員工培訓。
　　10、施工人員培訓包括:
　　　(1)、隨施工進程，我公司可對貴方的技術人員進行免費安裝培訓，并提供施工圖紙及交接記錄。
　　　(2)、調(diào)試完畢，免費為客戶培訓1至2名技術人員，并告知簡單的故障排除方法及保養(yǎng)常識。